配送团队是直接面对客户的窗口，团队的专业度和服务态度直接影响客户满意度。做好配送团队管理，能提升团队的工作效率和服务质量。
首先要建立完善的招聘和考核体系，招聘有责任心、具备一定物流知识的配送人员。入职后开展系统的培训，包括服务规范、操作流程、安全注意事项、沟通技巧等，确保配送人员熟悉业务，能提供专业的服务。定期开展在岗培训，更新业务知识，提升配送人员的专业能力。
然后要建立合理的绩效考核机制，将配送时效、服务质量、客户满意度等纳入考核指标，根据考核结果给予奖励或惩罚，激发配送人员的工作积极性。完善激励机制，比如设立优秀员工奖、时效奖等，鼓励配送人员提升服务质量。另外，要关心配送人员的工作和生活，提供必要的劳动保障，比如配备安全防护用品、合理安排休息时间等，增强团队的凝聚力和稳定性。