同城货运主要服务于城市内的短途货物运输，比如商家补货、个人搬家、工地材料运输等，这类运输对时效性和灵活性要求高。做好灵活调度，能显著提升同城货运的效率和服务质量。
首先要建立高效的调度机制，利用调度系统实时掌握车辆位置和运力情况，根据订单信息快速匹配合适的车辆。对于紧急订单，要优先安排运力，确保及时响应。可以将城市划分成不同的配送区域，每个区域安排固定的车辆负责，提高车辆的周转效率，减少空驶里程。
然后要优化取货和送货流程，提前和客户沟通好取货和送货时间，避免等待。对于集中在同一区域的多个订单，采用拼单运输的方式，提高车辆装载率，降低运输成本。配送人员要熟悉所在区域的路况，避开拥堵路段，选择最优路线。另外，要建立客户反馈机制，及时处理客户的投诉和建议，不断优化服务流程，提升客户满意度。